Políticas de Troca, Devolução e Reembolso
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra e queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Aqui estão as diretrizes para troca, devolução e reembolso:
Trocas
Prazo para Troca: Aceitamos trocas dentro de 07 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do Produto: O item deve estar em suas condições originais, não usado, com etiquetas e embalagens intactas.
Como Solicitar: Para iniciar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail clinebrasil@gmail.com com o número do pedido e o motivo da troca. Você receberá instruções sobre como proceder.
Devoluções
Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções dentro de 07 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições do Produto: O item deve estar em sua condição original, não usado, com todas as etiquetas e embalagens intactas. Produtos danificados ou usados não serão aceitos para devolução.
Processo de Devolução: Para devolver um item, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter um código de devolução e instruções sobre como retornar o produto. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte.
Reembolsos
Prazo para Reembolso: Após o recebimento e inspeção do item devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Forma de Reembolso: O reembolso será feito para o método de pagamento original utilizado na compra. Em caso de pagamento com cartão de crédito, o valor será estornado para a mesma conta do cartão.
Custos de Envio: O custo do frete original não é reembolsável. Em caso de troca por erro da loja ou produto defeituoso, cobriremos o custo do frete de devolução.
Exceções
Itens em Promoção: Itens comprados com desconto ou em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que estejam defeituosos.
Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou erro.
Estamos aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em clineoficial@gmail.com.
Agradecemos por escolher a ClineOficial e esperamos continuar a oferecer produtos que atendam às suas expectativas.